শর্তাবলী এবং ব্যবহার নীতিমালা (Terms & Conditions) - আলিজাল (alijal)

"আলিজাল" (alijal)-এ আপনাকে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইটটি একটি আধুনিক মাল্টি-ভেন্ডর ই-কমার্স মার্কেটপ্লেস, যা স্বাধীন বিক্রেতাদের ("ভেন্ডর") নিজস্ব ডিজিটাল দোকান তৈরি করে পণ্য বিক্রির এবং সাধারণ ক্রেতাদের ("কাস্টমার") পণ্য ক্রয়ের সুবিধা প্রদান করে।

আমাদের ওয়েবসাইট বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলী সম্পূর্ণ মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

অনুগ্রহ করে নিয়মগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন:

১. সাধারণ অ্যাকাউন্ট নীতিমালা

  • এই প্ল্যাটফর্মে সাধারণ কাস্টমার বা বিক্রেতা (ভেন্ডর) হিসেবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার জন্য ব্যবহারকারীর বয়স সর্বনিম্ন ১৮ বছর হতে হবে।
  • আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড এবং গোপনীয়তা রক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের।
  • কোনো ব্যবহারকারী যদি আমাদের নীতিমালার লঙ্ঘন করেন, তবে কর্তৃপক্ষ কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই তার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা চিরতরে বাতিল করার পূর্ণ অধিকার রাখে।

২. বিক্রেতা বা ভেন্ডরদের জন্য কঠোর নিয়মাবলী


সঠিক তথ্য প্রদান:
  • ভেন্ডর অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় অবশ্যই সঠিক নাম, সচল ফোন নম্বর, ইমেল এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আইনগত কাগজপত্র (যেমন: NID বা ট্রেড লাইসেন্স) প্রদান করতে হবে।
নিষিদ্ধ পণ্য:
  • কোনো ভেন্ডর বা বিক্রেতা আমাদের সাইটে কোনো ধরনের নকল (Fake/Counterfeit), কপিরাইট আইন লঙ্ঘনকারী, অবৈধ, ক্ষতিকর বা নিষিদ্ধ পণ্য আপলোড করতে পারবেন না। প্রতিটি পণ্য অবশ্যই আসল এবং বৈধ উৎসের হতে হবে।


আইনি ও আর্থিক দায়বদ্ধতা:

  • বিক্রেতা তার আপলোড করা পণ্যের গুণগত মান, সত্যতা এবং আইনগত বৈধতার জন্য ১০০% দায়ী থাকবেন। আলিজাল (alijal) শুধুমাত্র একটি মধ্যস্থতাকারী প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম বা হোস্ট হিসেবে কাজ করে; তাই পণ্যের কোনো ত্রুটি বা ক্রেতা-বিক্রেতার মধ্যকার কোনো আইনি বিরোধের জন্য ওয়েবসাইট কর্তৃপক্ষ কোনোভাবেই দায়ী থাকবে না।

শপ ব্লক ও ফান্ড লক:
  • কোনো বিক্রেতা প্রতারণা, জালিয়াতি বা নিষিদ্ধ পণ্য বিক্রির চেষ্টা করলে তার দোকান তাৎক্ষণিকভাবে ব্লক করা হবে এবং তার ওয়ালেটে থাকা সমস্ত টাকা চিরতরে ফ্রিজ (আটক) করে দেওয়া হবে।

৩. মার্কেটপ্লেস কমিশন ও ফি
স্বয়ংক্রিয় কমিশন:

  • আমাদের প্ল্যাটফর্মে যুক্ত হওয়ার মাধ্যমে সকল বিক্রেতা এই শর্তে সম্মত হচ্ছেন যে—প্রতিটি সফল বিক্রয় (Order) থেকে আলিজাল (alijal) তার পূর্বনির্ধারিত ক্যাটাগরি-ভিত্তিক বা ফ্ল্যাট কমিশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কেটে নেওয়ার পর বাকি টাকা ভেন্ডরের ওয়ালেটে জমা করবে।

ফি পরিবর্তন:
  • কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় কমিশনের হার পরিবর্তন করার অধিকার রাখে, যা ভেন্ডর ড্যাশবোর্ডে নোটিশের মাধ্যমে আগে থেকেই জানিয়ে দেওয়া হবে।
৪. ম্যানুয়াল উইথড্র এবং পেমেন্ট নীতিমালা সর্বনিম্ন ব্যালেন্স:
  • ভেন্ডরের ওয়ালেটে আমাদের নির্ধারিত সর্বনিম্ন সীমা (যেমন: ৫০০ বা ১০০০ টাকা) পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত কোনো উইথড্র বা টাকা তোলার রিকোয়েস্ট পাঠানো যাবে না।
টাকা পাওয়ার সময়কাল:
  • সর্বোচ্চ নিরাপত্তার স্বার্থে আমরা প্রতিটি উইথড্র রিকোয়েস্ট ম্যানুয়ালি যাচাই করে থাকি। রিকোয়েস্ট অনুমোদিত হওয়ার পর ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিক্রেতার দেওয়া বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠিয়ে দেওয়া হবে।

৫. অর্ডার ও ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) শর্তাবলী
অর্ডার ম্যানেজমেন্ট:

  • বিক্রেতাদের তাদের নিজস্ব ড্যাশবোর্ড থেকে নিয়মিত অর্ডার তদারকি করতে হবে এবং দ্রুত পণ্য প্যাকেজিং সম্পন্ন করতে হবে।

ক্যাশ অন ডেলিভারি:
  • যেহেতু আমরা মূলত ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) বা পণ্য হাতে পেয়ে টাকা পরিশোধের নিয়মে কাজ করি, তাই কাস্টমাররা কুরিয়ার এজেন্টের কাছ থেকে পার্সেলটি বুঝে নেওয়ার সময় সম্পূর্ণ ইনভয়েস মূল্য পরিশোধ করতে বাধ্য থাকবেন।

পণ্য যাচাই:
  • কাস্টমাররা কুরিয়ার ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য চেক করার অধিকার রাখেন। পণ্যে কোনো সমস্যা থাকলে তা আনবক্সিং ভিডিও বা ছবিসহ দ্রুত আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৬. দায়মুক্তি (Disclaimer)

  • আলিজাল (alijal) নিজে কোনো পণ্য উৎপাদন, মজুত বা সরাসরি পরিদর্শন করে না। কুরিয়ার সার্ভিসের কারণে ডেলিভারিতে দেরি হওয়া, পণ্যের আকস্মিক স্টক শেষ হওয়া কিংবা কোনো স্বাধীন বিক্রেতার ব্যক্তিগত আচরণের জন্য ওয়েবসাইট কর্তৃপক্ষ কোনো আর্থিক ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য থাকবে না।

যোগাযোগ:

  • এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো আইনি বা টেকনিক্যাল জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:📧 support@alijal.com